Разумные условия
Home Forward не допускает дискриминации в отношении лиц с ограниченными возможностями и будет разумно удовлетворять потребности людей с ограниченными возможностями.
Разумные условия позволяют людям с ограниченными возможностями иметь равные возможности для проживания и участия в жилищных вопросах, программах, мероприятиях и услугах Home Forward.
Усадьба Дальке
Разумное приспособление — это изменение, которое Home Forward вносит в правила, политику, практику или услуги, чтобы предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ, возможности или удовольствие от нашего жилья, программ или услуг. Это также может быть физическое изменение жилого помещения, общественного пространства или пространства общего пользования.
Подать запрос от имени человека с инвалидностью может человек с инвалидностью или любое другое лицо. К лицам с инвалидностью относятся:
- Лица с физическими или психическими нарушениями, которые существенно ограничивают один или несколько основных видов жизнедеятельности;
- Лица, которые считаются имеющими такое нарушение; и
- Лица, имеющие в анамнезе такие нарушения.
Запрос на предоставление разумных условий можно подать любым способом и в любое время. Хотя запрос не обязательно должен быть оформлен в письменной форме, у Home Forward есть форма , которую вы можете использовать для подачи запроса.
Запрос на предоставление разумного приспособления может быть подан любому лицу, работающему в Home Forwardили предоставляющему услуги от её имени. Для более оперативного реагирования на запросы о предоставлении разумного приспособления Home Forward рекомендует направлять запросы следующим лицам:
- Если вы проживаете в жилом комплексе Home Forward : ваш офис по управлению недвижимостью.
- Если вы получаете помощь в оплате аренды, включая держателей жилищных ваучеров : сотрудник службы помощи в оплате аренды, назначенный вам.
- Если вы являетесь заявителем : любой сотрудник, связанный со зданием или программой, на которую вы подаете заявку.
Для обработки запроса Home Forward необходимо убедиться, что у вас есть инвалидность и что запрашиваемая вами услуга необходима в связи с ней. Нам не нужно знать тип инвалидности или состояние здоровья, нам нужно лишь знать, как они влияют на ваши потребности.
В некоторых случаях нам требуется надёжная третья сторона, знакомая с вами, чтобы подтвердить, что у вас есть инвалидность и что запрашиваемая вами информация необходима именно в связи с ней. Home Forward есть форма , которую вы можете использовать для получения необходимого подтверждения, но её использование не является обязательным.
Home Forward рассматривает каждый запрос индивидуально. Хотя на продолжительность рассмотрения влияет ряд факторов, наша цель заключается в следующем:
- Подтвердить все запросы на разумное приспособление в течение пяти (5) рабочих дней с момента получения, за исключением особых обстоятельств.
- Направить содержательный письменный ответ в течение пятнадцати (15) рабочих дней с момента получения запроса или последнего обсуждения запроса, за исключением особых обстоятельств.
Запрос на разумное приспособление будет одобрен, если соблюдены все три следующих критерия:
- Запрос подан от имени человека с ограниченными возможностями; и
- Запрос необходим для того, чтобы заявитель мог в полной мере пользоваться жильем, программами или услугами Home Forward(потребность, обусловленная инвалидностью); а также
- Просьба является обоснованной. Просьба будет признана обоснованной, если:
- Удовлетворение запроса не создает чрезмерногоstraи финансового бремени для Home Forward; и
- Удовлетворение запроса не приведет к кардинальным изменениям в характере размещения, услуг или программ Home Forward.
Даже если ваш запрос не соответствует пункту 3 выше, мы постараемся вместе с вами найти другое жилье, которое будет соответствовать вашим потребностям.
