Chỗ ở hợp lý

Điều chỉnh hợp lý là một thay đổi mà Home Forward thực hiện đối với một quy tắc, chính sách, thông lệ hoặc dịch vụ nhằm mang lại cho người khuyết tật quyền tiếp cận, cơ hội hoặc sự hưởng thụ bình đẳng đối với nhà ở, chương trình hoặc dịch vụ của chúng tôi. Điều chỉnh hợp lý cũng có thể là một thay đổi về mặt vật lý đối với một đơn vị nhà ở, một không gian công cộng hoặc chung.

Người khuyết tật hoặc bất kỳ ai cũng có thể nộp đơn thay mặt cho người khuyết tật.  Người khuyết tật bao gồm:

• Những cá nhân có khiếm khuyết về thể chất hoặc tinh thần làm hạn chế đáng kể một hoặc nhiều hoạt động chính trong cuộc sống;
• Những cá nhân được coi là có khiếm khuyết như vậy; và
• Những cá nhân có tiền sử mắc chứng suy giảm chức năng như vậy.

Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ hợp lý bằng bất kỳ cách nào và bất kỳ lúc nào. Mặc dù yêu cầu không cần phải bằng văn bản, Home Forward có mẫu đơn mà bạn có thể sử dụng để yêu cầu.

Yêu cầu hỗ trợ hợp lý có thể được gửi đến bất kỳ cá nhân nào làm việc hoặc cung cấp dịch vụ thay mặt cho Home Forward. Để phản hồi nhanh hơn yêu cầu hỗ trợ hợp lý, Home Forward khuyến khích quý vị gửi yêu cầu đến những cá nhân sau:

• Nếu bạn sống tại khu nhà ở Home Forward : văn phòng quản lý tài sản của bạn.   
• Nếu bạn nhận được hỗ trợ tiền thuê nhà, bao gồm cả người sở hữu Phiếu lựa chọn nhà ở : nhân viên hỗ trợ tiền thuê nhà được chỉ định cho bạn.
• Nếu bạn là người nộp đơn : bất kỳ nhân viên nào có liên quan đến tòa nhà hoặc chương trình mà bạn đang nộp đơn.   

Để xử lý yêu cầu, Home Forward phải xác minh bạn có khuyết tật và những gì bạn yêu cầu là cần thiết do khuyết tật của bạn. Chúng tôi không cần biết tình trạng khuyết tật hoặc bệnh lý của bạn, mà chỉ cần biết nó ảnh hưởng đến nhu cầu của bạn như thế nào.

Trong một số trường hợp, chúng tôi cần một bên thứ ba đáng tin cậy, biết rõ bạn, để xác minh rằng bạn bị khuyết tật và những gì bạn yêu cầu là cần thiết do khuyết tật của bạn.  Home Forward có một mẫu đơn mà bạn có thể sử dụng để xác minh bất kỳ thông tin cần thiết nào, nhưng việc sử dụng mẫu đơn này là không bắt buộc.

Home Forward sẽ xem xét từng yêu cầu theo từng trường hợp cụ thể. Mặc dù có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến thời gian xử lý từng yêu cầu, mục tiêu của chúng tôi là:

• Xác nhận tất cả các yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong vòng năm (5) ngày làm việc kể từ ngày nhận, trừ trường hợp ngoại lệ. 

• Gửi phản hồi bằng văn bản có nội dung chính thức trong vòng mười lăm (15) ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hoặc thảo luận gần đây nhất về yêu cầu, trừ trường hợp ngoại lệ.

Yêu cầu chỗ ở hợp lý sẽ được chấp thuận nếu đáp ứng cả ba tiêu chí sau:

1. Yêu cầu được thực hiện thay mặt cho người khuyết tật; và
2. Yêu cầu này là cần thiết để người yêu cầu có thể sử dụng và hưởng thụ đầy đủ nhà ở, chương trình hoặc dịch vụ của Home Forward(nhu cầu dựa trên khuyết tật); và
3. Yêu cầu được coi là hợp lý. Một yêu cầu sẽ được coi là hợp lý nếu:

• Việc chấp thuận yêu cầu không tạo ra gánh nặngstrachính và tài chính không đáng có cho Home Forward; và
• Việc chấp thuận yêu cầu sẽ không dẫn đến thay đổi cơ bản về bản chất nhà ở, dịch vụ hoặc chương trình của Home Forward.

Ngay cả khi yêu cầu không đáp ứng được mục 3 ở trên, chúng tôi vẫn sẽ làm việc với bạn để xem liệu chúng tôi có thể tìm được chỗ ở khác đáp ứng được nhu cầu của bạn hay không.

• Hình thức tiếng Anh 
• Hình thức tiếng Tây Ban Nha
• Hình thức tiếng Nga
• Mẫu đơn Somali
• Dạng chữ Hán giản thể
• Hình thức tiếng Việt