Sổ tay cư dân
Nếu bạn sống tại một trong những khu chung cư do chúng tôi quản lý, mục này trên trang web của chúng tôi là dành riêng cho bạn.
Để đảm bảo tính công bằng, Home Forward có quy trình 3 bước để bạn có thể tranh chấp các quyết định liên quan đến hợp đồng thuê nhà hoặc quy định về nhà ở.
Bạn có thể tải xuống toàn bộ văn bản về quy trình khiếu nại của chúng tôi, trong
Fir Acres
- Cư dân phải đích thân nộp đơn khiếu nại lên Home Forward trong vòng 14 ngày kể từ ngày có hành động hoặc không hành động gây tranh chấp.
- Trong trường hợp bị trục xuất, cư dân có 14 ngày kể từ ngày thông báo chấm dứt hợp đồng để nộp đơn khiếu nại. Ngoại lệ duy nhất là khi bị trục xuất trong vòng 24 giờ mà không có biện pháp khắc phục.
Quản lý bất động sản của bạn sẽ sắp xếp một cuộc họp không chính thức với bạn. Trong thời gian hợp lý sau cuộc họp, Home Forward sẽ cung cấp cho bạn bản tóm tắt bằng văn bản về cuộc thảo luận tại hội nghị, bao gồm cả nghị quyết được đề xuất.
Nếu bạn không hài lòng với kết quả của hội nghị không chính thức, bạn có quyền được điều trần trước một viên chức/hội đồng điều trần công bằng. Ngoại lệ là khi có lệnh trục xuất không có biện pháp khắc phục trong vòng 24 giờ. Bạn phải nộp đơn yêu cầu điều trần bằng văn bản đến văn phòng Home Forward có thẩm quyền trong vòng bảy ngày kể từ ngày nhận được tóm tắt của hội nghị không chính thức. Viên chức/hội đồng điều trần sau đó sẽ lên lịch điều trần.
Bạn có quyền:
- Kiểm tra mọi tài liệu Home Forward có liên quan trước phiên điều trần.
- Có luật sư hoặc người đại diện khác đại diện tại phiên điều trần.
- Có phiên điều trần riêng, trừ khi bạn yêu cầu phiên điều trần công khai.
- Trình bày bằng chứng và lập luận.
Viên chức điều trần/hội đồng sẽ chuẩn bị một quyết định bằng văn bản, nêu rõ lý do cho quyết định đó, sau phiên điều trần.
